شروط الاستخدام

1 القبول بالشروط

باستخدامك لمنصة NUMO نمو ومنتجاتها وخدماتها (يُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمات")، فإنك تُقرّ بأنك قرأت وفهمت وتوافق على الالتزام القانوني بهذه الشروط والأحكام، وأي شروط أخرى مرتبطة بها.

إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، فيجب عليك التوقف فوراً عن استخدام الخدمات.

2 تعريفات أساسية

3 حسابك في المنصة

3.1 إنشاء الحساب

• يجب تقديم معلومات صحيحة ومحدثة عند التسجيل
• نحن في نمو رفض أي طلب تسجيل دون إبداء أسباب
• حساب واحد لكل شخص — يُحظر إنشاء حسابات متعددة

3.2 أمان الحساب

• أنت المسؤول الوحيد عن سرية كلمة المرور
• تُعتبر جميع الأنشطة في حسابك مسؤوليتك الكاملة
• يجب إبلاغنا فوراً عند الاشتباه بأي اختراق

3.3 مشاركة الحساب

4 الخدمات والمحتوى

4.1 طبيعة الخدمات

تُقدّم نمو خدمات تعليمية واستشارية مالية، وتشمل:

• محتوى تعليمي (دورات، قوالب، فيديوهات)
• أدوات وقوالب جاهزة (Excel، PDF)
• استشارات فردية متخصصة
• تقييمات ذاتية مالية

4.2 طبيعة المحتوى المالي

4.3 التحديثات على المحتوى

• قد نقوم بتحديث المحتوى دورياً لمواكبة التغييرات التنظيمية
• أصحاب الباقات يحصلون على التحديثات تلقائياً
• قد نضيف محتوى جديد أو نحذف محتوى قديم في أي وقت

5 المدفوعات والأسعار

5.1 الأسعار

• جميع الأسعار بالريال السعودي (SAR)
• الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة 15% ما لم يُذكر خلاف ذلك
• تحتفظ نمو بحق تعديل الأسعار في أي وقت — لن يؤثر هذا على باقات تم شراؤها سابقاً

5.2 طرق الدفع

نقبل: مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، STC Pay. تتم جميع المعاملات عبر بوابة Moyasar المرخصة من البنك المركزي السعودي.

5.3 الفواتير

• تُصدر فاتورة ضريبية إلكترونية متوافقة مع ZATCA بعد كل عملية دفع
• تُرسل الفواتير على بريدك الإلكتروني خلال 24 ساعة
• يمكنك الوصول لفواتيرك في أي وقت من إعدادات حسابك

5.4 التجديد

6 سياسة الاسترداد

6.1 شروط الاسترداد

• تقديم طلب الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ الشراء
• عدم تنزيل أو استخدام أكثر من 30% من محتوى الباقة
• عدم الإخلال بأي من شروط الاستخدام

6.2 آلية الاسترداد

• إرسال طلب على: refunds@numoconsulting.co
• سيتم الرد خلال 3 أيام عمل
• يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 7-14 يوم عمل

6.3 استثناءات

لا يشمل ضمان الاسترداد:

• جلسات الاستشارة المُنفّذة فعلاً
• الباقات بعد مرور 7 أيام من الشراء
• حسابات تم إيقافها بسبب مخالفة الشروط

7 حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات المقدّمة عبر المنصة (نصوص، فيديوهات، قوالب، تصاميم، شعارات، علامات تجارية) هي ملكية حصرية لـ NUMO نمو للاستشارات المالية أو مرخّصيها وفقاً للقانون.

7.1 ترخيص الاستخدام

عند شرائك لباقة، نمنحك ترخيصاً شخصياً، غير قابل للتحويل، غير حصري لاستخدام المحتوى لأغراضك التعليمية الخاصة بك فقط.

7.2 ما يُسمح به

• ✅ تنزيل القوالب واستخدامها في مشروعك
• ✅ تطبيق ما تعلمته في عملك
• ✅ مشاركة اقتباسات قصيرة مع الإشارة لـ NUMO

7.3 ما هو محظور

أي مخالفة قد تُعرّضك للمسؤولية القانونية وفقاً لنظام حماية حقوق المؤلف السعودي.

8 الاستخدام المسموح والمحظور

8.1 الاستخدامات المسموحة

• التعلم والتطوير الشخصي والمهني
• تطبيق المعرفة في مشروعك التجاري
• التواصل البنّاء مع فريق نمو

8.2 الاستخدامات المحظورة

يُحظر عليك بشكل صريح:

1. استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني
2. محاولة اختراق المنصة أو الوصول لبيانات مستخدمين آخرين
3. إرسال محتوى ضار، إعلانات غير مرغوبة، أو سبام
4. التحايل على إجراءات الأمان أو القيود التقنية
5. استخدام المنصة بطريقة تُعطّل أو تضر بأدائها
6. انتحال شخصية أي شخص أو كيان
7. جمع بيانات المستخدمين الآخرين بأي طريقة

9 إخلاء المسؤولية

9.1 طبيعة "كما هي"

تُقدّم الخدمات "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لا نضمن:

• أن المنصة ستكون متاحة دائماً وبدون انقطاع
• أن المحتوى سيلبي توقعاتك الشخصية
• تحقيق نتائج مالية محددة من تطبيق المحتوى

9.2 النتائج الفردية

النتائج التي تحققها أو تستخدم تعتمد على ظروفك الفردية، جهدك، وقدرتك على التطبيق. النتائج المُذكورة في حالات نجاح أو شهادات لا تُمثّل ضماناً بنتائج مماثلة لك.

10 حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون السعودي، تكون مسؤولية نمو محدودة كما يلي:

• لن تتجاوز المسؤولية المالية الإجمالية لـ نمو القيمة المدفوعة من قِبل العميل خلال الـ 12 شهراً السابقة للحادثة موضع المسؤولية
• لا تتحمل نمو أي مسؤولية عن: الأضرار غير المباشرة، الخسائر التجارية، فقدان الأرباح، أو فقدان البيانات
• لا نتحمل المسؤولية عن أعطال خارج سيطرتنا (انقطاع الإنترنت، أعطال مزودي الخدمات، الكوارث الطبيعية)

11 إنهاء الخدمة

11.1 إنهاء من قِبلك

• يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب
• الإنهاء لا يُلغي حقوقك في باقات تم شراؤها فعلاً
• يمكنك طلب حذف بياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية

11.2 إنهاء من قِبل نمو

تحتفظ نمو بحق إنهاء أو تعليق حسابك في الحالات التالية:

• مخالفة هذه الشروط
• عدم سداد المبالغ المستحقة
• الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية
• الإساءة لفريق نمو أو المستخدمين الآخرين

في حالة الإنهاء بسبب المخالفة، لا يحق للمستخدم استرداد أي مبالغ مدفوعة.

12 القانون الحاكم وحل النزاعات

12.1 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• نظام التجارة الإلكترونية
• نظام حماية البيانات الشخصية
• نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية
• نظام حماية حقوق المؤلف

12.2 حل النزاعات

1. التواصل المباشر: أولاً، يجب محاولة حل أي خلاف بالتواصل مع نمو على legal@numoconsulting.co
2. الوساطة: في حال عدم التوصل لحل، يلجأ الطرفان للوساطة عبر المركز السعودي للتحكيم التجاري
3. القضاء: في حال فشل الوساطة، تكون المحاكم التجارية في مدينة جدة هي الجهة المختصة بالفصل في النزاع